Схема работы
На этой странице мы подробно описали, как работает Obri.
Если у вас останутся вопросы, мы с радостью ответим.
Самые важные моменты
-
Создание заказа
Вы оформляете заявку на нужные товары, а мы организуем покупку в европейских магазинах, принимаем всё на нашем складе, проверяем и готовим к отправке.
-
Стоимость сервиса
Отдельной комиссии за товары нет.
Наша работа — организация покупки, взаимодействие с магазином, прием и проверка на складе, хранение, консолидация и подготовка к отправке — заложена в стоимость логистики и обработки заказа.
-
Таможенные сборы
В стране получателя могут применяться пошлины и налоги. Их размер определяется законодательством страны назначения и общей стоимостью отправления.
-
Проверка и возвраты
До отправки мы проверяем товар на видимые дефекты и соответствие размера и артикула по этикетке. Если товар находится на нашем складе, в отдельных случаях возможен возврат в магазин — в соответствии с его правилами. При отмене после приобретения товара или его поступления на склад возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных операционных расходов. После отправки посылки возврат через наш сервис невозможен.
-
Количество товаров в посылке
В одну посылку обычно помещается до 20 товаров.
Если заказ включает объемные позиции: верхняя одежда, зимняя обувь и т.п., допустимое количество может быть меньше.
А теперь очень подробно
-
Создание заказа
Здесь всё просто. Копируйте ссылки и артикулы нужных товаров и вставляйте в форму заказа на нашем сайте. Не забудьте указать цвет и размер. В личном кабинете вы сможете проверить, всё ли верно, и что-то исправить.
Минимальная сумма обработки заказа — от €40.
-
Подтверждение и оплата
После проверки заказа мы уведомляем вас о готовности к оплате. Оплата производится в личном кабинете в разделе «Заказы». Итоговая сумма включает стоимость выбранных товаров и организацию их доставки до нашего склада в рамках оказываемого сервиса. В отдельных случаях доставка до склада может быть бесплатной — это зависит от условий магазина.
Оплатить можно банковской картой Visa или MasterCard, а также через Apple Pay и Google Pay. Платёж проходит через защищенный платежный шлюз с технологией 3D Secure. Если товар окажется недоступен, мы согласуем дальнейшие действия или зачислим соответствующую сумму на баланс. Возврат на исходный способ оплаты возможен по запросу с учетом фактически понесенных расходов и комиссии платежного шлюза.
-
Покупка и прием на складе
После подтверждения и оплаты заказа мы организуем покупку товаров в соответствии с указанными параметрами. Товары поступают на наш склад в среднем в течение 10 рабочих дней. Во многих случаях доставка занимает около одной рабочей недели — это зависит от бренда и его внутренних сроков. После поступления на склад мы проверяем состояние товаров и их соответствие заказу. Информация обновляется в личном кабинете, и вы получаете уведомление на e-mail о поступлении. Если у вас несколько заказов, их можно объединить в одну посылку перед оформлением доставки.
-
Подготовка и отправлене
Товары могут храниться на нашем складе бесплатно до 90 дней. Мы уведомляем вас о необходимости оформить доставку заранее. По истечении срока хранения может применяться дополнительная плата.
Для оформления доставки в личном кабинете в разделе «Заказы» нажмите «Оформить доставку». На этапе оформления вы самостоятельно выбираете товары для отправки — система автоматически рассчитывает итоговую стоимость содержимого посылки, что позволяет гибко управлять её составом.
После подтверждения мы консолидируем выбранные товары, упаковываем и подготавливаем посылку к отправке. Подготовка занимает до 24 часов, в периоды повышенной нагрузки — до 48 часов.
Отправка осуществляется курьерской службой EMS International. Стоимость доставки — €28. Страхование включено в стоимость.
Средний срок доставки — до двух рабочих недель в зависимости от страны назначения. Официальный срок доставки — до 20 рабочих дней. Претензии по утере или задержке принимаются по истечении этого срока.
-
Ура! Obrigado
На этом этапе мы очень рады, что вы рады.
Постараемся, чтобы было именно так.
Нам будет приятно, если вы оставите о нас отзыв или просто расскажете своим друзьям о нашем сервисе.